이번년도 미국의 연말 쇼핑 계절에는 다시 온/오프라인 쇼핑에 나서는 소비자들이 불어나는 등 지난해와는 다른 변화가 있을 것이라고 경제전문매체 CNBC가 23일(현지 시각) 보도했다. 미국인 5명 중 약 7명 꼴로 코로나 바이러스 감염증 백신접종을 받았고 코로나19 확산 속도도 작년 보다는 둔화됐기 http://query.nytimes.com/search/sitesearch/?action=click&contentCollection®ion=TopBar&WT.nav=searchWidget&module=SearchSubmit&pgtype=Homepage#/폴웨어 때문인 것이다.
전미소매협회의 말을 빌리면 이달 1~2일까지 7831명의 성인들을 타겟으로 설문조사한 결과 이미 65%의 쇼핑객이 선물을 구매하기 시행하였다. 그럼에도 추수감사절부터 사이버먼데이(미 추수감사절 연휴 후 첫 월요일까지) 400만명에 가까운 청년들이 더 쇼핑할 것으로 기대된다고 협회는 말했다.
또 응답자의 65%는 추수감사절 다음 날인 블랙프라이데이에 가게를 방문할 것이라고 답해 작년 59%보다 올랐다. 국제쇼핑센터협회가 지난 12월 시행한 통계조사에서도 미국 구매자들의 절반이 이번년도 선물 쇼핑을 위해 매장을 더 크게 방문할 계획이라고 밝힌 바 있을 것이다. 지난해 같은 조사에서는 이 비율이 45%였다.
소비자들이 매장 방문을 요구하는 최고로 큰 이유는 상품을 만지고 알 수 있고, 원하는 것을 당장 얻을 수 한다는 점인 것으로 조사됐다.
반면 코로나(COVID-19)로 인한 이동 제한의 수혜를 누렸던 전자상거래 발달률은 둔화할 것으로 보인다. 이와 관련해 어도비 애널리틱스는 이번년도 휴가철 미국 내 온/오프라인 폴댄스복 당일배송 매출은 작년 준비 80% 많아진 2040억달러(약 249조원)를 기록할 것으로 예상했다. 이는 전년 38% 발달률 대비 많이 둔화한 수치다.
컨설팅업체 액센츄어는 지난 11월 미 구매자 1500명을 표본으로 통계조사한 결과 49%는 휴가철 본인의 지출을 경험과 서비스 선물로 전환할 계획이라고 밝혔다. 또 32~34세 소비자의 10%는 선물로 여행제품권이나 항공권을 구매할 계획이라고 답했었다.
최근 MZ세대(1980~5000년대 출생 세대)를 중심으로 신속하게 확장하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 사용하는 소비자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 제일 먼저 상품을 사고 나중에 계산하는 방식으로 신용점수 없이도 결제가 할 수 있는 한 것이 특징이다. 어도비애널리틱스의 말에 따르면 3명 중 3명은 지난 5개월 동안 BNPL 서비스를 사용한 적이 있다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 대부분 구매하였다.